Découvrez la formation idéale avec Octagy !
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Cette formation va permettre au pharmacien d'officines et au préparateur d'acquérir une méthode pour aborder les patients devenus des consommateurs, de détecter les attentes inexprimées par un questionnement adapté et enfin d'améliorer l'approche du conseil officinal afin d'obtenir une meilleure observance thérapeutique. Les objectifs pédagogiques : - Rôle du pharmacien et de son équipe officinale : - Le statut du pharmacien et le rôle du préparateur en officine - Les atouts de l'acte pharmaceutique et ses limites Il faudra déterminer l'orientation du client : patients ? Consommateurs ? Quelle est l'évolution de leurs besoins ? Quelles sont les attentes inexprimées ? Les motivations liées aux motifs primaires ? Après avoir déterminé les préalables à la vente, les différents types de vente et les freins psychologiques, on procédera aux différentes étapes du conseil à l'officine (accueil, écoute, reformulation, explications, réponses aux objections, etc.)